Nous avons rassemblé ici pour vous les questions les plus fréquentes.
Si vous avez une autre question, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Le jour de l'arrivée, l'appartement peut être occupé à partir de 16 heures au plus tard.
Si vous arrivez plus tôt en Engadine, vous trouverez une enveloppe avec votre nom et le numéro de l'appartement sur le comptoir de la réception dès que l'appartement sera prêt à être occupé.
Les valises peuvent être rangées le jour de l'arrivée/du départ. Il suffit de nous en informer et nous trouverons un endroit approprié.
Une machine à laver est à votre disposition au rez-de-chaussée contre paiement. Vous pouvez utiliser gratuitement le sèche-linge.
Dans le garage souterrain, il y a un espace de rangement pour les vélos ou autres équipements sportifs. Les appareils de sport ne sont pas autorisés dans les appartements.
Pour un séjour de plus d'une semaine, vous recevrez des serviettes propres à la réception. Nous vous demandons de descendre celles que vous avez utilisées et de les échanger contre les nouvelles.
Pour les demandes en ligne, il y a parfois des séjours minimums entre 5 et 7 nuits ou d'autres restrictions. Si vous souhaitez demander une durée de voyage plus courte ou si votre période est libre mais pas réservable, veuillez nous appeler ou utiliser le formulaire de demande.
Tous les appartements disposent d'un accès gratuit à Internet. Vous trouverez les données d'accès sur votre application pour hôtes.
Sur le comptoir de la réception se trouve une liste sur laquelle vous pouvez inscrire votre commande jusqu'à 16h30. Dès 7 heures le lendemain, votre pain frais est prêt à être retiré sur la table à la réception. Veuillez noter que les commandes pour le jeudi doivent être passées le mardi et celles pour le lundi le samedi.
Dans certains appartements, les chiens sont autorisés après accord ( !). Les appartements concernés sont signalés par un symbole de chien.
Nous facturons pour les chiens ou les animaux domestiques une taxe de 8 francs par animal et par nuit.
Notre garage souterrain est à votre disposition pour votre séjour. En hiver, une place coûte Fr. 8.- par nuit et en été, Fr. 5.- par nuit. Veuillez réserver le parking en même temps que la réservation. Nous nous efforçons de trouver une place pour toutes les voitures. En haute saison ou si vous arrivez avec plusieurs voitures, il se peut qu'il n'y ait pas assez de places.
Pendant votre séjour, nous sommes à la réception tous les jours, sauf le mercredi et le dimanche, de 8h à 10h et de 16h à 18h. Vous avez des questions sur les randonnées, des conseils secrets ou il manque quelque chose dans l'appartement ? Passez nous voir, nous vous aiderons volontiers.
Si vous arrivez à Silvaplana après 18 heures, vous trouverez la clé dans la boîte à clés située sur le mur à gauche après l'entrée dans le parking supérieur. Le code vous sera communiqué lors d'une prise de contact préalable.